Entregas

Quais os meios de entrega disponíveis?

Para sua maior comodidade e segurança, oferecemos as seguintes formas de entrega:

 E–Sedex (verifique a disponibilidade de sua região)
Sedex
PAC
Motoboy (Grande BH   R$20,00)
Retirada em Balcão


Qual é o prazo de disponibilidade dos meus produtos?

O prazo de disponibilidade para cada produto poderá variar, basta clicar no produto desejado  e observar no lado direto. 

 

 Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

 O prazo de entrega para cada pedido poderá variar. Serão levados em conta, a notificação dos meios de pagamento e o prazo de disponibilidade existentes nos produtos. Após este prazo a entrega do pedido estará sujeita a sua localização a forma de envio escolhida.

IMPORTANTE: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pagamento pela instituição financeira.

 

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

 Verifique abaixo o que pode ter acontecido acessando "Minha Conta" e confirmando:

 

1. Data de entrega: Verifique o prazo previsto para entrega do seu pedido.

2. Dados do endereço: Confirme os dados informados para entrega são válidos.

3. Pagamento:Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado (notificação enviada por e-mail).

4. Acompanhe o pedido junto aos correios, com o COD rastreador fornecido pela Ornatos.

 

Importante:
- Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.
- Nos pagamentos com boleto ou débito em conta corrente, a Ornatos libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pelo banco. 

4. Ausência de recebedor: São feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber, o produto(s) retornará a Ornatos e você receberá uma notificação. As entregas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 19h. No caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

5. Recusa do pedido: Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.

6. Fatores Naturais e Adversos: Certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

 

Qual o horário de entrega do meu pedido? 

As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta em horário comercial (08:00 as 19:00 hrs).

É indispensável que, no endereço solicitado, haja alguém para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

 

Posso alterar o endereço de entrega? 

Durante a realização do seu pedido no site, você poderá alterar o endereço de entrega antes de concluir o seu pedido.

Caso já tenha concluído seu pedido, para sua segurança, não é possível alterar endereço de entrega de pedido finalizado.

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